F.A.Q

1. Combien de temps prend la livraison ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h par nos équipes, hors week-ends et jours fériés.
Hydelis assure les livraisons en France.
Nos délais de livraison sont compris entre 9 et 12 jours ouvrés.
Le délai de livraison total estimé est de 10 à 14 jours ouvrés.

2. Est-ce que vos produits sont faciles à installer ?

Nos produits sont conçus pour s’adapter à de nombreuses installations de salle de bain standards.
Avant l’achat, nous vous recommandons de vérifier les dimensions et les caractéristiques indiquées sur la fiche produit.
En cas de doute, l’installation par un professionnel est recommandée.

3. Est-ce qu’une colonne de douche peut améliorer le confort d’utilisation ?

Une colonne de douche peut apporter une utilisation plus pratique au quotidien grâce à ses différents éléments, comme la douche de tête, la douchette à main ou le mitigeur selon le modèle choisi.

4. Les produits nécessitent-ils un entretien particulier ?

L’entretien dépend de l’utilisation et de la qualité de l’eau.
Nous recommandons un nettoyage régulier avec un chiffon doux et l’utilisation de produits non abrasifs.
Un détartrage occasionnel peut être utile pour préserver le bon fonctionnement du produit.

5. Est-ce que vos produits peuvent s’intégrer dans une salle de bain existante ?

Oui, les produits Hydelis sont destinés à l’équipement et à l’aménagement de la salle de bain.
Chaque fiche produit indique les informations utiles afin de vérifier si le modèle correspond à votre installation.

6. Comment choisir le bon modèle ?

Le choix dépend de votre installation actuelle, de l’espace disponible, du type de produit recherché et de la finition souhaitée.
Nous vous recommandons de consulter les dimensions et les informations techniques présentes sur chaque fiche produit.

7. Est-ce adapté à une utilisation quotidienne ?

Oui, nos produits sont destinés à une utilisation domestique régulière, dans le cadre d’un usage normal en salle de bain.

8. Quelle est la différence entre une colonne de douche et un pommeau classique ?

Une colonne de douche peut regrouper plusieurs éléments, comme une douche de tête, une douchette à main et un mitigeur selon le modèle.
Un pommeau classique correspond généralement à une douchette seule.

9. Est-ce que les produits sont compatibles avec toutes les salles de bain ?

La compatibilité dépend de votre installation, de vos arrivées d’eau et de l’espace disponible.
Nous vous invitons à vérifier les informations indiquées sur la fiche produit avant de commander.

10. Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, les paiements effectués sur Hydelis.fr sont traités via des solutions de paiement sécurisées.
Les informations de paiement sont protégées selon les standards appliqués par les prestataires de paiement.

11. Que faire si j’ai une question avant de commander ?

Vous pouvez contacter notre service client avant votre achat afin d’obtenir des informations complémentaires sur un produit.
E-mail : contact@hydelis.fr
Téléphone : 07 50 51 42 94

12. Offrez-vous un service client en cas de problème ?

Oui, notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@hydelis.fr ou par téléphone au 07 50 51 42 94.